qrplat.com · versione 2.3 · Utente Gestore
A) Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (le "Condizioni" o il "Contratto") disciplinano la fornitura dei servizi resi da Ulivo.ai S.r.l., con sede legale in Via Giuseppe Donati 174, 00159 Roma (RM), Italia, partita IVA e codice fiscale 18431211004, iscritta al Registro delle Imprese di Roma, REA RM-1784058, PEC [email protected], e-mail [email protected] (il "Fornitore" o "qrplat"), attraverso il sito https://qrplat.com.
B) I termini con lettera maiuscola hanno il significato di seguito precisato. Le definizioni valgono al singolare e al plurale.
C) L'Utente Gestore riconosce e concorda che ogni rapporto contrattuale relativo ai prodotti e ai servizi da lui offerti si instaura esclusivamente tra l'Utente Gestore e l'Utente Consumatore. qrplat è e resta estranea a tale rapporto, che si svolge al di fuori della sua sfera di controllo, anche qualora sia attivo il Servizio di cui all'art. 9.
D) L'Utente Gestore dichiara e garantisce di agire esclusivamente nell'esercizio della propria attività professionale. Le presenti Condizioni non si applicano ai consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005. La fruizione dei Servizi da parte dell'Utente Consumatore è disciplinata dai separati Termini d'Uso pubblicati sul Sito.
E) Il Fornitore fornisce uno strumento tecnico. Non presta consulenza in materia fiscale, igienico-sanitaria, di etichettatura alimentare, di protezione dei dati personali o di conformità normativa, e nessuna indicazione contenuta nel Sito, nella documentazione o nelle comunicazioni di assistenza può essere intesa come tale.
1.1 Le Premesse e le Definizioni costituiscono parte integrante ed essenziale delle presenti Condizioni.
1.2 In caso di contrasto tra le presenti Condizioni e qualsiasi altro materiale (descrizioni commerciali, pagine di prodotto, documentazione, comunicazioni di assistenza, dichiarazioni verbali), prevalgono le presenti Condizioni. Eventuali condizioni generali dell'Utente Gestore, anche se richiamate in ordini o corrispondenza, sono espressamente escluse.
2.1 Il Fornitore può aggiornare e modificare le presenti Condizioni, in particolare per adeguarle a modifiche legislative o regolamentari, per introdurre misure di sicurezza, per riflettere l'evoluzione dei Servizi o per ragioni organizzative ed economiche.
2.2 Le modifiche non sostanziali — quali correzioni redazionali, chiarimenti, riorganizzazioni strutturali, aggiornamenti che non riducono i diritti né aggravano gli obblighi dell'Utente Gestore — possono essere adottate senza preavviso, con semplice pubblicazione sul Sito.
2.3 Le modifiche sostanziali sono comunicate a mezzo e-mail all'indirizzo indicato in sede di Registrazione, con preavviso non inferiore a 15 (quindici) giorni rispetto alla data di efficacia. Il preavviso non si applica alle modifiche imposte da obblighi di legge o necessarie a fronteggiare un pericolo imprevisto e imminente per la sicurezza dei Servizi, dei Dati o dei sistemi.
2.4 Entro il termine di preavviso l'Utente Gestore può recedere ai sensi dell'art. 16.1; il recesso non dà diritto ad alcun rimborso ai sensi dell'art. 16.2. La prosecuzione nell'utilizzo dei Servizi dopo la data di efficacia vale come accettazione integrale delle modifiche.
2.5 Le modifiche non hanno effetto retroattivo, salvo che ciò sia imposto da provvedimenti legislativi o di autorità competenti.
3.1 Il Fornitore mette a disposizione dell'Utente Gestore i Servizi in modalità Software as a Service, su base non esclusiva. Alcuni Servizi ed Estensioni sono subordinati al pagamento del Canone di Abbonamento secondo l'art. 8.
3.2 L'Utente Gestore si dota, a proprie spese, degli strumenti e della connettività necessari all'accesso ai Servizi, e ne sopporta ogni costo.
3.3 Ai fini della Registrazione, l'Utente Gestore fornisce dati accurati, completi e veritieri e li aggiorna tempestivamente.
3.4 Il rapporto contrattuale ha inizio con la ricezione della Conferma di Attivazione. Fino al buon esito della Verifica dell'Identità alcune funzionalità possono risultare limitate o non disponibili.
3.5 Il Fornitore, pur non essendo tenuto ad alcun obbligo di controllo, può verificare in ogni momento l'esattezza dei dati dell'Utente Gestore e, in caso di irregolarità, procedere ai sensi degli artt. 15 e 18.
3.6 Il Fornitore si riserva la facoltà, a propria discrezione, di rifiutare la Registrazione o l'attivazione di singoli Servizi, senza obbligo di motivazione e senza che ciò dia luogo ad alcuna pretesa, ivi compresi i casi di attività non compatibili con i Servizi, sospetto utilizzo fraudolento, precedente cessazione del rapporto o richiesta di un'autorità.
3.7 Il Fornitore invia comunicazioni di servizio relative a: operazioni sull'Account; manutenzione programmata e straordinaria; sicurezza; rilascio di nuove funzionalità; scadenze contrattuali. Tali comunicazioni sono parte del rapporto contrattuale e non costituiscono comunicazioni commerciali; l'Utente Gestore non può disattivarle.
3.8 Evoluzione dei Servizi. Il Fornitore può in ogni momento modificare, aggiornare, sostituire, limitare o dismettere singole funzionalità dei Servizi, per ragioni tecniche, di sicurezza, normative, economiche o di sviluppo del prodotto. La dismissione di una funzionalità inclusa in un Servizio Premium attivo è comunicata con preavviso di 15 (quindici) giorni e, ove comporti una riduzione sostanziale del Servizio complessivamente considerato, attribuisce all'Utente Gestore la facoltà di recedere con rimborso della quota di Canone relativa al periodo non fruito, quale unico rimedio. Dichiarazioni su sviluppi futuri, roadmap o funzionalità pianificate hanno valore meramente informativo e non costituiscono impegno.
3.9 Funzionalità in Prova. Le Funzionalità in Prova sono fornite "così come sono", possono essere modificate o ritirate in qualsiasi momento senza preavviso e sono escluse da qualsiasi impegno di disponibilità, assistenza o continuità. Il loro utilizzo avviene a esclusivo rischio dell'Utente Gestore.
3.10 Durata. Il Contratto è a tempo indeterminato, fermi restando i Periodi di Riferimento relativi ai Servizi Premium e alle Estensioni e le facoltà di recesso di cui all'art. 16.
4.1 L'Utente Gestore custodisce con diligenza le Credenziali di Autenticazione, delle quali è unico ed esclusivo responsabile, anche in ordine alle attività compiute tramite il loro utilizzo, autorizzate o meno.
4.2 L'Utente Gestore si impegna a:
a) utilizzare la procedura automatica disponibile sul Sito per il ripristino delle Credenziali;
b) comunicare per iscritto al Fornitore, senza ritardo, ogni evidenza di accesso o utilizzo abusivo delle Credenziali da parte di terzi;
c) utilizzare, in caso di indisponibilità delle Credenziali, la procedura automatica fondata sul Codice di Recupero; in mancanza, esperire la procedura documentale di cui all'art. 17.
4.3 È fatto divieto di cedere a terzi, a qualunque titolo, le Credenziali di Autenticazione o di consentire in qualunque modo a terzi l'accesso all'Area Riservata.
4.4 Salvo dolo o colpa grave del Fornitore, quest'ultimo non risponde delle conseguenze pregiudizievoli derivanti da: non corretto utilizzo, smarrimento o compromissione della riservatezza delle Credenziali; omessa comunicazione di cui all'art. 4.2 lett. b); violazione dell'art. 4.3; modificazioni o cancellazioni dei Dati e dei Contenuti effettuate da chiunque acceda con le Credenziali dell'Utente Gestore.
4.5 L'Utente Gestore può trasferire l'Account a terzi esclusivamente mediante la procedura automatica disponibile nell'Area Riservata, con inserimento di un nuovo indirizzo e-mail e nuova Verifica dell'Identità. Completata la procedura, il soggetto cedente non vanta più alcun diritto o pretesa sull'Account e dichiara di non aver nulla a pretendere dal Fornitore in relazione al medesimo.
4.6 In deroga all'art. 4.5, il Fornitore può, senza esservi tenuto, consentire l'accesso al terzo che dimostri di aver acquistato l'azienda dall'Utente Gestore ai sensi dell'art. 2558 c.c., producendo copia autentica dell'atto di cessione.
4.7 L'Account e ciascun QR Code si intendono riferiti a una singola sede fisica. In caso di più sedi, esercizi o punti vendita è necessario attivare un Account per ciascuna sede. L'utilizzo di un medesimo Account o QR Code per più sedi costituisce inadempimento grave ai sensi dell'art. 18 e legittima il Fornitore, oltre alla sospensione, ad applicare, ai sensi dell'art. 1382 c.c., una penale pari al Canone di Abbonamento applicabile a ciascuna sede non censita per ciascun Periodo di Riferimento di utilizzo irregolare, fino a un massimo di 12 (dodici) mesi per sede e comunque non inferiore a euro 100,00 euro per sede, salvo il risarcimento del maggior danno.
5.1 L'Utente Gestore si impegna ad accedere al Sito e a fruire dei Servizi nel rispetto delle leggi vigenti e delle presenti Condizioni, e in particolare a non:
a) caricare, pubblicare o diffondere Contenuti illeciti, illegali o proibiti, ovvero materiali che utilizzino linguaggio osceno, blasfemo, pornografico, razzista, discriminatorio o diffamatorio;
b) violare Diritti di terzi, ivi compresi diritti all'immagine, al nome, all'onore e alla reputazione, anche commerciale;
c) diffondere Contenuti preordinati alla commissione di attività illecite;
d) trasmettere virus o altri strumenti idonei a compromettere l'integrità o la sicurezza di apparecchiature informatiche;
e) inserire come Destinazione URL che conducano a siti in cui siano svolte le attività vietate ai punti che precedono, ovvero contenuti estranei all'attività dichiarata dall'Utente Gestore o comunque non coerenti con la finalità dei Servizi;
f) svolgere attività riconducibili allo spamming o all'invio di comunicazioni commerciali non richieste agli Utenti Consumatori;
g) utilizzare i Servizi per finalità diverse da quelle consentite dal Fornitore, o consentirne l'utilizzo a favore di soggetti terzi;
h) sottoporre i Servizi a test di carico, di penetrazione, di benchmarking o ad analisi comparative, ovvero divulgarne i risultati, senza previa autorizzazione scritta del Fornitore.
5.2 L'Utente Gestore tratta i dati personali di terzi, ivi inclusi quelli degli Utenti Consumatori, nel rispetto della normativa applicabile, assumendo in via esclusiva la qualità di titolare del trattamento per i trattamenti da lui autonomamente determinati, e provvede in proprio a informative, basi giuridiche e adempimenti. Il Fornitore non è tenuto ad alcuna verifica al riguardo e non risponde di alcuna conseguenza derivante dall'inadempimento dell'Utente Gestore.
5.3 Riferimenti commerciali. L'Utente Gestore concede al Fornitore una licenza non esclusiva e gratuita a utilizzare la propria denominazione, il proprio marchio e il proprio logo al fine di indicarlo quale cliente del Fornitore sul Sito, nei materiali promozionali, nei casi di studio e sui canali social. La licenza è efficace per la durata del Contratto e per i 24 (ventiquattro) mesi successivi limitatamente ai materiali già pubblicati o prodotti. L'Utente Gestore può opporsi a nuovi utilizzi con comunicazione scritta, senza effetto sui materiali già diffusi.
5.4 Divieto di disintermediazione e di sviluppo concorrente. Per la durata del Contratto e per i 12 (dodici) mesi successivi, l'Utente Gestore si impegna a non utilizzare le Informazioni Confidenziali per sviluppare, far sviluppare o commercializzare un servizio concorrente ai Servizi. Resta fermo il diritto dell'Utente Gestore di avvalersi liberamente di soluzioni di terzi.
6.1 L'Utente Gestore è l'unico responsabile dei Contenuti caricati e garantisce di disporre di tutti i Diritti necessari alla loro pubblicazione, impegnandosi a comprovarlo a semplice richiesta del Fornitore, entro 7 (sette) giorni.
6.2 L'Utente Gestore è espressamente edotto che i contenuti reperiti mediante motori di ricerca o piattaforme di terzi non sono automaticamente utilizzabili: è suo onere esclusivo verificarne preventivamente la provenienza e il regime dei diritti. Ove disponibili, il Fornitore mette a disposizione contenuti di repertorio rilasciati con licenze che ne consentono la libera utilizzazione; l'utilizzo di tali contenuti resta comunque soggetto alle condizioni della relativa licenza, di cui è onere dell'Utente Gestore prendere visione.
6.3 Con riferimento ai Contenuti, il Fornitore agisce quale prestatore di servizi di memorizzazione di informazioni ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (UE) 2022/2065. Il Fornitore non effettua alcun controllo preventivo, generalizzato o automatizzato sui Contenuti e non è soggetto ad alcun obbligo generale di sorveglianza.
6.4 Chiunque può segnalare la presenza di Contenuti ritenuti illeciti scrivendo a [email protected], indicando: (i) i motivi della segnalazione; (ii) l'URL esatto del Contenuto; (iii) i propri dati di contatto; (iv) una dichiarazione di buona fede sull'accuratezza della segnalazione. Il Fornitore comunica al segnalante l'avvenuta ricezione e l'esito.
6.5 Ricevuta una segnalazione, un ordine di un'autorità competente, ovvero autonomamente rilevata una possibile violazione, il Fornitore può disabilitare l'accesso al Contenuto anche in via cautelare e con effetto immediato, dandone comunicazione motivata all'Utente Gestore, che può presentare osservazioni scritte entro 15 (quindici) giorni. Il Fornitore valuta le osservazioni e comunica la propria decisione; non è dovuto alcun indennizzo per il periodo di disabilitazione. Restano applicabili gli artt. 14 e 15.
6.6 Copie e conservazione. L'Utente Gestore è tenuto a conservare copia autonoma dei propri Contenuti. Il Fornitore effettua copie di sicurezza secondo i propri processi interni, senza che ciò costituisca in alcun modo garanzia o obbligo di conservazione, integrità o recuperabilità dei Contenuti. Il Fornitore può stabilire e modificare limiti di spazio, dimensione dei file, numero di Menu Digitali, di Destinazioni e di richieste, dandone indicazione nell'Area Riservata.
7.1 L'Utente Gestore è l'unico responsabile della completezza, dell'accuratezza e dell'aggiornamento delle informazioni pubblicate attraverso i Servizi, con particolare riferimento a: denominazione dei prodotti, ingredienti, allergeni, informazioni nutrizionali, prezzi, unità di misura, disponibilità e condizioni di vendita.
7.2 Gli obblighi informativi previsti dal Regolamento (UE) 1169/2011 e dalla normativa nazionale in materia di informazioni sugli alimenti ai consumatori, nonché gli obblighi in materia di esposizione dei prezzi, gravano esclusivamente sull'Utente Gestore. Il Fornitore mette a disposizione uno strumento tecnico di pubblicazione e non verifica né garantisce l'accuratezza di tali informazioni, né la conformità del Menu Digitale alla normativa applicabile all'attività dell'Utente Gestore.
7.3 L'Utente Gestore mantiene aggiornati i Menu Digitali e le Destinazioni e assicura che il QR Code esposto al pubblico conduca in ogni momento a informazioni corrette e attuali.
7.4 Qualora attivi il Servizio QR Intelligente, l'Utente Gestore è l'unico responsabile della corretta configurazione delle fasce orarie, del fuso orario del proprio esercizio, delle regole linguistiche e della Destinazione predefinita. Il Fornitore non risponde delle conseguenze di una configurazione errata, incompleta o non aggiornata.
7.5 L'instradamento basato sulla lingua utilizza l'indicazione di preferenza linguistica trasmessa dal browser dell'Utente Consumatore, che può non corrispondere alla lingua da questi effettivamente compresa: per tale ragione la Destinazione predefinita è sempre obbligatoria. L'Utente Gestore riconosce che eventuali funzioni di traduzione automatica, ove rese disponibili, producono risultati non verificati dal Fornitore e ne resta unico responsabile.
8.1 L'attivazione di Servizi Premium ed Estensioni è subordinata al pagamento del relativo Canone di Abbonamento, secondo le condizioni indicate sul Sito al momento dell'acquisto. Tutti i corrispettivi si intendono al netto di IVA e di ogni imposta o onere applicabile.
8.2 I Servizi acquistati sono fruibili per il Periodo di Riferimento prescelto. In assenza di disdetta mediante gli strumenti automatici disponibili nell'Area Riservata prima del termine del Periodo di Riferimento in corso, i Servizi si rinnovano automaticamente per un ulteriore Periodo di Riferimento e il Fornitore è autorizzato ad addebitare il relativo Canone sullo strumento di pagamento indicato.
8.3 Il Fornitore invia un promemoria del rinnovo con congruo anticipo rispetto alla data di addebito. L'omesso invio del promemoria non incide sull'efficacia del rinnovo.
8.4 Revisione dei corrispettivi. Il Canone di Abbonamento può essere aggiornato annualmente in misura non superiore alla variazione dell'indice ISTAT dei prezzi al consumo, ovvero, in presenza di incrementi dei costi di infrastruttura, di licenze di terzi, di commissioni di soggetti terzi o di adempimenti normativi, in misura non superiore al 15% per ciascun periodo di dodici mesi. Ogni revisione è comunicata con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni; l'Utente Gestore che non intenda accettarla può recedere entro tale termine, con effetto al termine del Periodo di Riferimento in corso. La prosecuzione dell'utilizzo vale come accettazione.
8.5 Mancato pagamento. In caso di mancato o ritardato pagamento il Fornitore può, previa comunicazione e senza necessità di ulteriore costituzione in mora, sospendere i Servizi Premium ai sensi dell'art. 15. Sugli importi scaduti decorrono di diritto gli interessi moratori nella misura prevista dal D.Lgs. 231/2002, oltre al rimborso dei costi di recupero. Il Fornitore può inoltre addebitare i costi bancari sostenuti per insoluti e riaddebiti.
8.6 Assenza di rimborsi. Salvo quanto previsto agli artt. 3.8 e 16.4, i Canoni versati non sono rimborsabili, neppure parzialmente e neppure in caso di mancato utilizzo dei Servizi per fatto dell'Utente Gestore. In via del tutto eccezionale, a fronte di richiesta motivata, il Fornitore può accordare rimborsi totali o parziali a propria esclusiva discrezione e per un massimo di 2 (due) volte nell'intera durata del Contratto; il mancato accoglimento non attribuisce alcun diritto.
8.7 Compensazione. Il Fornitore può compensare qualsiasi importo dovuto dall'Utente Gestore con qualsiasi importo a questi dovuto a qualunque titolo. All'Utente Gestore è preclusa la compensazione, salvo per crediti liquidi, esigibili e non contestati.
8.8 Ogni contestazione relativa ai corrispettivi deve essere sollevata per iscritto entro 30 (trenta) giorni dall'addebito; decorso tale termine l'addebito si intende accettato, salvo errore manifesto.
Nota di lavoro. Il presente articolo entra in vigore solo con l'attivazione della funzione di pagamento e la contestuale pubblicazione di una versione aggiornata delle Condizioni. Va completato con il nome del PSP e gli importi effettivi, e verificato con il PSP prescelto. Fino ad allora è privo di efficacia. Attenzione all'art. 9.4: imporre un metodo alternativo privo del corrispettivo rischia di qualificarlo, sul piano economico, come maggiorazione legata allo strumento di pagamento (surcharge vietato). Al lancio, valutare col legale del PSP l'ipotesi di porre il corrispettivo a carico del solo Utente Gestore.
9.1 Ove attivato, il Servizio consente all'Utente Gestore di: (i) registrare un proprio account presso il PSP ("Account PSP"); (ii) collegarlo al proprio Account su qrplat; (iii) consentire all'Utente Consumatore di pagare il conto tramite i servizi del PSP.
9.2 L'Utente Gestore riconosce e concorda che:
a) i servizi di pagamento sono prestati esclusivamente dal PSP, soggetto autorizzato e vigilato, al di fuori della sfera di controllo del Fornitore;
b) il Fornitore non detiene, non custodisce e non trasferisce in alcun momento i fondi: le somme sono accreditate direttamente sull'Account PSP dell'Utente Gestore;
c) l'Utente Gestore è il soggetto che presta il servizio di ristorazione ed è l'unico titolare del credito verso l'Utente Consumatore;
d) l'utilizzo del Servizio è subordinato all'accettazione dei termini del PSP, alle sue commissioni e al positivo esito delle verifiche antiriciclaggio e di adeguata verifica della clientela;
e) il Fornitore non risponde di rifiuti di autorizzazione, mancati accrediti, ritardi, riserve, storni, contestazioni (chargeback) o sospensioni disposti dal PSP, dai circuiti di pagamento o dalle autorità competenti;
f) il Fornitore può sospendere il Servizio con effetto immediato su richiesta o indicazione del PSP, dei circuiti o di un'autorità, senza obbligo di indennizzo.
9.3 Corrispettivi. L'utilizzo del Servizio comporta un corrispettivo pari a [IMPORTO FISSO] per transazione e a [PERCENTUALE] dell'importo della transazione, trattenuti dal PSP in aggiunta alle proprie commissioni. Gli importi accreditati all'Utente Gestore sono pertanto al netto di tali voci. Il corrispettivo è dovuto per ogni transazione tecnicamente processata, anche se successivamente annullata, rimborsata o oggetto di contestazione.
9.4 Divieto di supplementi. Il corrispettivo di cui all'art. 9.3, ove l'Utente Gestore scelga di porlo in tutto o in parte a carico dell'Utente Consumatore, costituisce corrispettivo del servizio digitale e non può in alcun caso essere presentato quale supplemento, maggiorazione o commissione connessa all'uso di uno strumento di pagamento, pratica vietata dall'art. 62 della Direttiva (UE) 2015/2366 e dall'art. 3 del D.Lgs. 11/2010. L'Utente Gestore deve rendere disponibile ai propri clienti un metodo di pagamento alternativo che non comporti tale corrispettivo. La violazione del presente articolo costituisce inadempimento grave ai sensi dell'art. 18 e la relativa responsabilità grava interamente sull'Utente Gestore.
9.5 Obblighi fiscali e certificazione dei corrispettivi. L'emissione del documento commerciale e ogni adempimento in materia di memorizzazione e trasmissione telematica dei corrispettivi restano obblighi esclusivi dell'Utente Gestore. Il Fornitore non emette alcun documento fiscale in nome o per conto dell'Utente Gestore e la ricevuta digitale eventualmente generata ha valore meramente informativo.
9.6 Rimborsi e contestazioni. I rimborsi sono disposti dall'Utente Gestore attraverso gli strumenti del PSP e sono a suo carico. Gli oneri economici derivanti da chargeback, storni, penali dei circuiti e contestazioni gravano interamente sull'Utente Gestore, che manleva il Fornitore ai sensi dell'art. 14 e lo autorizza alla compensazione ai sensi dell'art. 8.7.
9.7 Mance. Ove sia resa disponibile la funzione di erogazione di mance, l'Utente Gestore è l'unico responsabile della loro ripartizione tra il personale e di ogni conseguente adempimento fiscale, contributivo e giuslavoristico.
9.8 Dati delle carte. I dati degli strumenti di pagamento sono raccolti e trattati esclusivamente dal PSP nei propri ambienti certificati. Tali dati non transitano e non sono conservati sui sistemi del Fornitore, il quale non memorizza in alcun caso numero di carta, data di scadenza o codice di verifica.
10.1 Subordinatamente al rispetto delle presenti Condizioni, il Fornitore concede all'Utente Gestore una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile, avente ad oggetto l'utilizzo del Software qrplat al solo fine di accedere ai Servizi, per la durata del Contratto.
10.2 Il Fornitore si riserva ogni diritto non espressamente concesso. In particolare l'Utente Gestore non può, né direttamente né indirettamente:
a) distribuire, concedere in licenza, sublicenziare, affittare, vendere o trasferire il Software qrplat;
b) sottoporre a ingegneria inversa, decompilare o disassemblare il Software qrplat, salvo nei limiti inderogabili di legge;
c) modificare o creare opere derivate dal Software qrplat;
d) rimuovere o alterare avvertenze relative a diritti di proprietà intellettuale, ovvero rimuovere o occultare i riferimenti al Fornitore eventualmente presenti nelle pagine pubbliche generate dai Servizi, salvo che l'Utente Gestore abbia attivato la relativa Estensione;
e) fornire, ospitare o utilizzare server privati, emulatori, proxy o altri strumenti che consentano di utilizzare il Software qrplat al di fuori del Sito;
f) estrarre, anche tramite sistemi automatici (crawler, scraper, API non documentate), i dati posti alla base dei Servizi;
g) generare, riprodurre, modificare, reindirizzare o interporsi rispetto ai QR Code riconducibili ai Servizi al di fuori degli strumenti messi a disposizione dal Fornitore.
Resta in ogni caso consentita all'Utente Gestore la riproduzione fedele e integrale dei QR Code generati tramite i Servizi ai fini della loro stampa, diffusione ed esposizione al pubblico su qualsiasi supporto.
10.3 La violazione dell'art. 10.2 lett. e), f) o g) costituisce inadempimento grave ai fini dell'art. 18.
10.4 Clausola penale. In caso di violazione dell'art. 10.2 lett. e), f) o g), l'Utente Gestore è tenuto a corrispondere al Fornitore, ai sensi dell'art. 1382 c.c., una penale di euro 2.000,00 euro per ciascuna violazione, salvo il risarcimento del maggior danno.
11.1 Tutti i Diritti sul Software qrplat, sui motivi grafici, sui modelli di menu, sulle interfacce e su ogni segno distintivo sono di esclusiva titolarità del Fornitore. L'Utente Gestore si impegna a non riprodurli, modificarli, cederli o distribuirli a terzi.
11.2 L'Utente Gestore conserva la titolarità dei propri Contenuti e concede al Fornitore una licenza non esclusiva, gratuita, valida in tutto il mondo e limitata alla durata del Contratto, avente ad oggetto l'ospitare, riprodurre, adattare tecnicamente (ivi compresi ridimensionamento, conversione di formato e compressione) e rendere accessibili i Contenuti al fine di erogare, mantenere e migliorare i Servizi.
11.3 Dati Derivati. L'Utente Gestore riconosce e concorda che il Fornitore può generare Dati Derivati a partire dall'utilizzo dei Servizi e ne acquista la titolarità esclusiva. Il Fornitore può utilizzare i Dati Derivati per qualsiasi finalità lecita, ivi compresi: il funzionamento e il miglioramento dei Servizi; lo sviluppo, l'addestramento e la validazione di algoritmi, modelli statistici e sistemi di intelligenza artificiale; la produzione di analisi di mercato, benchmark e statistiche di settore, anche destinate alla pubblicazione o alla commercializzazione. L'Utente Gestore non vanta alcun diritto sui Dati Derivati e rinuncia a ogni pretesa al riguardo. I Dati Derivati non consentono in alcun caso di identificare l'Utente Gestore, un Utente Consumatore o altra persona fisica.
11.4 Suggerimenti. Ogni suggerimento, osservazione o proposta di miglioramento comunicata dall'Utente Gestore è utilizzabile dal Fornitore in forza di una licenza perpetua, irrevocabile, gratuita, non esclusiva e sublicenziabile, senza restrizioni, obblighi di riservatezza o compensi.
11.5 Riservatezza. L'Utente Gestore si impegna, anche dopo la cessazione del Contratto e per i successivi 5 (cinque) anni, a mantenere riservata ogni Informazione Confidenziale del Fornitore. L'obbligo non si applica alle informazioni divenute pubbliche senza colpa dell'Utente Gestore o la cui divulgazione sia imposta dalla legge o da un'autorità.
11.6 Materiali delle Letture Automatiche. Le fotografie di menu sottoposte alle Letture Automatiche, i testi da esse ricavati (comprese le trascrizioni dei dettati), le correzioni apportate dall'Utente Gestore e la versione dei piatti successivamente pubblicata (i "Materiali") possono essere conservati dal Fornitore in un archivio separato, privi di ogni riferimento all'Account, all'Utente Gestore e al locale e, per le fotografie, dei metadati di posizione, e utilizzati per finalità di ricerca scientifica e per lo sviluppo, l'addestramento e la validazione di algoritmi e sistemi di intelligenza artificiale. A tal fine l'Utente Gestore concede al Fornitore, sui Materiali, una licenza non esclusiva, gratuita, perpetua, irrevocabile, valida in tutto il mondo e sublicenziabile ai soli fini indicati, che sopravvive alla cessazione del Contratto. L'Utente Gestore garantisce di avere il diritto di concedere tale licenza e si impegna a sottoporre alle Letture Automatiche esclusivamente immagini del menu, prive di persone e di dati personali di terzi. Poiché non sono associati all'Account, i Materiali già conservati non possono essere individuati né cancellati su richiesta dell'Utente Gestore. L'audio dei dettati non è conservato.
12.1 Il Fornitore compie ogni ragionevole sforzo per rendere i Servizi disponibili con continuità. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata come garanzia di accesso ininterrotto, di una determinata percentuale di disponibilità o di funzionamento privo di errori, salvo diverso accordo scritto e specificamente sottoscritto.
12.2 Il Fornitore può eseguire interventi di manutenzione correttiva, adattativa, preventiva o d'emergenza che comportino la temporanea interruzione, totale o parziale, dei Servizi. Ove ragionevolmente possibile, gli interventi programmati sono comunicati in anticipo; quelli d'emergenza possono essere eseguiti senza preavviso.
12.3 L'Utente Gestore segnala tempestivamente ogni malfunzionamento all'indirizzo [email protected]. Il Fornitore si impegna a intervenire nel minor tempo ragionevolmente possibile, senza che ciò configuri un livello di servizio garantito né tempi di risposta o di ripristino vincolanti. L'assistenza è prestata nei giorni e negli orari indicati sul Sito, in lingua italiana.
12.4 Il Fornitore si avvale di fornitori terzi di infrastruttura (in particolare hosting, distribuzione dei contenuti, archiviazione delle immagini, banche dati). La responsabilità del Fornitore per indisponibilità, malfunzionamenti, perdite di dati o interruzioni imputabili a tali fornitori è regolata dall'art. 13 ed è soggetta, in particolare, alle limitazioni e alle salvezze di cui all'art. 13.4. Il Fornitore può sostituire in ogni momento i propri fornitori.
12.5 Le interruzioni dei Servizi non danno diritto a riduzioni del Canone, indennizzi o risarcimenti, salvi i limiti inderogabili di legge e quanto previsto dall'art. 13.4.
13.1 Il Software qrplat è rilasciato "così com'è" e "come disponibile". L'Utente Gestore accetta che possa contenere errori (a titolo esemplificativo: mancato caricamento dei dati, malfunzionamenti totali o parziali, problemi di adattamento grafico, indisponibilità dovuta a picchi di traffico o a problematiche tecniche dei server utilizzati dal Fornitore).
13.2 Fatte salve le norme inderogabili di legge, il Fornitore non presta alcuna garanzia, espressa o implicita, di commerciabilità, di idoneità a uno scopo o a un risultato particolare, di conformità normativa dell'attività dell'Utente Gestore, né garantisce che i Servizi soddisfino le sue specifiche esigenze o producano determinati risultati commerciali.
13.3 Ogni rapporto o interazione tra l'Utente Gestore e gli Utenti Consumatori avviene al di fuori della sfera di controllo del Fornitore, che non ne risponde, ivi comprese le conseguenze dell'esecuzione o della mancata esecuzione dei pagamenti di cui all'art. 9.
13.4 Salvo il caso di dolo o colpa grave, e fatti salvi i danni alla persona e ogni altra ipotesi di responsabilità non limitabile ai sensi dell'art. 1229 c.c., la responsabilità complessiva del Fornitore per qualsiasi titolo connesso al Contratto è limitata al minore tra: (i) l'importo dei Canoni di Abbonamento effettivamente corrisposti dall'Utente Gestore nei 6 (sei) mesi precedenti l'evento dannoso, e (ii) euro 500,00 euro. Per gli Utenti Gestori che fruiscono unicamente di Servizi gratuiti il limite è pari a euro 100,00 euro. Il limite si applica cumulativamente a tutti gli eventi verificatisi nel medesimo periodo contrattuale.
13.5 Salvo dolo o colpa grave, è escluso il risarcimento dei danni indiretti, quali perdita di profitti, di avviamento, di clientela, di opportunità commerciali, di dati o danni reputazionali.
13.6 Il Fornitore non risponde in alcun caso di: perdita, alterazione o mancato recupero dei Contenuti; sanzioni, contestazioni o pretese derivanti dalle informazioni pubblicate ai sensi dell'art. 7; conseguenze di configurazioni errate dell'Utente Gestore; posizionamento delle pagine generate sui motori di ricerca, anche se superiore o inferiore a quello del sito web dell'Utente Gestore.
13.7 Ogni azione dell'Utente Gestore fondata sul Contratto deve essere proposta entro 12 (dodici) mesi dal fatto che l'ha generata, nei limiti consentiti dalla legge.
14.1 L'Utente Gestore tiene indenne e manleva il Fornitore, i suoi collaboratori, fornitori e partner da ogni pretesa, contestazione, sanzione o azione, anche giudiziale, avanzata da Utenti Consumatori, terzi o autorità, connessa o comunque derivante da: i Contenuti caricati; le informazioni pubblicate ai sensi dell'art. 7, con particolare riferimento ad allergeni e prezzi; le Destinazioni impostate; la violazione di Diritti di terzi; il trattamento di dati personali di cui all'art. 5.2; la violazione delle presenti Condizioni o di norme di legge; gli oneri di cui all'art. 9.6.
14.2 La manleva comprende le spese legali e tecniche ragionevolmente sostenute per la difesa. Il Fornitore informa l'Utente Gestore della pretesa e conserva la facoltà di gestire in autonomia la propria difesa.
14.3 Resta impregiudicato il diritto del Fornitore al risarcimento dei danni subiti.
15.1 Il Fornitore, anche ai sensi dell'art. 1460 c.c., può sospendere in tutto o in parte l'accesso ai Servizi nelle seguenti ipotesi:
a) fondate ragioni per ritenere che i Servizi siano utilizzati da terzi non autorizzati;
b) rischio, anche solo sospetto, per la sicurezza, l'integrità o la disponibilità dei Servizi, dei Dati o dei sistemi, ovvero interventi di sicurezza o manutenzione ai sensi dell'art. 12.2;
c) violazione, da parte dell'Utente Gestore, degli obblighi di cui agli artt. 4.1, 4.3, 4.7, 5, 6.1, 7, 10 o 11;
d) mancato o ritardato pagamento del Canone di Abbonamento ai sensi dell'art. 8.5;
e) contestazioni o richieste provenienti dalle autorità competenti, o coinvolgimento dell'Utente Gestore in controversie connesse all'utilizzo dei Servizi;
f) ove attivo il Servizio di cui all'art. 9, richiesta o indicazione del PSP o dei circuiti di pagamento;
g) sottoposizione dell'Utente Gestore a procedure concorsuali o stato di insolvenza.
15.2 La sospensione è comunicata a mezzo e-mail, con l'indicazione dei motivi specifici che l'hanno determinata.
15.3 Nelle ipotesi di cui alle lett. a), b), d), f) e g) dell'art. 15.1 la sospensione ha effetto immediato. Nelle ipotesi di cui alle lett. c) ed e) la sospensione ha effetto decorsi 15 (quindici) giorni dalla comunicazione, salvo che la violazione sia grave, reiterata, penalmente rilevante, tale da esporre il Fornitore o terzi a un pregiudizio, ovvero che la comunicazione preventiva sia impedita da un obbligo di legge: in tali casi la sospensione è immediata.
15.4 L'Utente Gestore può inviare osservazioni scritte all'indirizzo indicato sul Sito; il Fornitore fornisce riscontro entro i successivi 30 (trenta) giorni. Restano salvi i rimedi di cui all'art. 21.
15.5 La sospensione non sospende l'obbligo di pagamento dei Canoni e non dà diritto ad alcun indennizzo, rimborso o risarcimento, salvo che risulti manifestamente infondata.
16.1 L'Utente Gestore può recedere in qualsiasi momento e senza penalità utilizzando la procedura di disattivazione disponibile nell'Area Riservata. Il recesso ha effetto al termine del Periodo di Riferimento in corso.
16.2 Salvo quanto previsto agli artt. 3.8 e 16.4, il recesso dell'Utente Gestore non attribuisce alcun diritto al rimborso dei Canoni versati, neppure parzialmente, e comporta la rinuncia a ogni pretesa a essi connessa.
16.3 La disattivazione non è eseguita finché risulti attivo un Canone di Abbonamento o sia in corso un tentativo di addebito; in tal caso il Fornitore ne informa l'Utente Gestore e procede alla cessazione dell'abbonamento.
16.4 Il Fornitore può recedere dal Contratto con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, comunicato a mezzo e-mail e corredato dei motivi. Il preavviso non è dovuto quando il Fornitore sia soggetto a un obbligo di legge o regolamentare che imponga la cessazione immediata, ovvero in caso di reiterate violazioni ai sensi dell'art. 18. In caso di recesso del Fornitore non dipendente da inadempimento dell'Utente Gestore, a quest'ultimo è rimborsata la quota di Canone relativa al periodo non fruito, quale unico ed esclusivo rimedio.
16.5 Entro 30 (trenta) giorni dalla cessazione il Fornitore procede alla cancellazione dell'Account e dei Dati associati, ad eccezione di:
a) i dati necessari ad assolvere obblighi di legge, contabili e fiscali, per il periodo previsto dalla normativa applicabile;
b) la documentazione e i metadati raccolti nell'ambito delle procedure di cui all'art. 17, conservati per 10 (dieci) anni dalla data della richiesta, sulla base del legittimo interesse del Fornitore alla tutela da contestazioni legali (art. 6, par. 1, lett. f, Reg. UE 2016/679) e in coerenza con il termine di prescrizione ordinaria di cui all'art. 2946 c.c.;
c) le copie di sicurezza, dalle quali i Dati sono rimossi entro il successivo ciclo di rotazione;
d) i Dati Derivati, che restano nella titolarità del Fornitore ai sensi dell'art. 11.3;
e) i Materiali delle Letture Automatiche già conservati ai sensi dell'art. 11.6.
16.6 Prima della disattivazione l'Utente Gestore può esportare i propri Contenuti mediante gli strumenti resi disponibili nell'Area Riservata. Decorsi i termini di cui all'art. 16.5 il Fornitore non è in grado di fornire alcuna copia.
16.7 La cessazione del Contratto comporta la disattivazione delle Destinazioni: i QR Code già stampati e diffusi cessano di condurre ai Contenuti dell'Utente Gestore, che ne assume ogni conseguenza, ivi compresi i costi di ristampa e le contestazioni della propria clientela. Salvo il caso di risoluzione ai sensi dell'art. 18, per i 60 (sessanta) giorni successivi alla cessazione i QR Code già diffusi conducono a una pagina di cortesia neutra, priva di Contenuti dell'Utente Gestore e di comunicazioni di terzi; decorso tale periodo, cessano di condurre ad alcuna risorsa.
16.8 Sopravvivono alla cessazione, per la loro natura, gli artt. 5.4, 8.5, 8.7, 10.4, 11, 13, 14, 16.5, 16.7, 20 e 21.
17.1 L'Utente Gestore che abbia perduto l'accesso al proprio Account e non riesca a recuperarlo tramite i canali automatici (ripristino password e Codice di Recupero) può esperire la procedura documentale disponibile nell'area di accesso, scegliendo tra: (i) la Rivendicazione, volta al trasferimento dell'Account a un nuovo indirizzo e-mail nella sua disponibilità; (ii) l'Eliminazione, volta alla cancellazione dell'Account ai sensi dell'art. 17 del Regolamento UE 2016/679.
17.2 Il richiedente deve fornire documentazione idonea a comprovare la propria identità (copia del documento d'identità) e la titolarità dell'attività cui l'Account si riferisce (ad esempio visura camerale aggiornata), nonché rendere le dichiarazioni richieste dal modulo, ivi inclusa quella relativa alla responsabilità penale per dichiarazioni mendaci ai sensi dell'art. 76 del D.P.R. 445/2000. Il Fornitore può richiedere documentazione ulteriore e verificare la veridicità delle dichiarazioni.
17.3 Il modulo è sottoscritto mediante Firma Elettronica Semplice (FES). A fini probatori il Fornitore registra i metadati del dispositivo e i riferimenti temporali della sottoscrizione, secondo quanto specificato nell'Informativa Privacy.
17.4 Ogni richiesta è esaminata e decisa discrezionalmente da un operatore del Fornitore: nessuna decisione è assunta in modo esclusivamente automatizzato ai sensi dell'art. 22 del Regolamento UE 2016/679. L'esito è comunicato all'indirizzo e-mail indicato dal richiedente. In caso di rigetto per difetto dei presupposti è esclusa ogni responsabilità del Fornitore, salvo dolo o colpa grave.
17.5 La documentazione e i metadati raccolti sono conservati secondo l'art. 16.5 lett. b).
17.6 Con la presentazione della richiesta il richiedente tiene indenne il Fornitore ai sensi dell'art. 14.
18.1 Fermi gli artt. 15 e 16, il Fornitore può risolvere il Contratto ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 c.c., mediante semplice comunicazione scritta, in caso di inadempimento anche di uno solo degli obblighi di cui agli artt. 4.3, 4.7, 5.1, 5.4, 6.1, 7.1, 9.4, 10.2 o 11.5.
18.2 La risoluzione non attribuisce all'Utente Gestore alcun diritto a rimborsi o indennizzi e lascia impregiudicato il diritto del Fornitore al risarcimento del danno e alle penali di cui all'art. 10.4.
19.1 I dati personali conferiti dall'Utente Gestore sono trattati secondo l'Informativa Privacy disponibile sul Sito e in fase di Registrazione.
19.2 Rispetto ai dati raccolti in occasione della consultazione delle pagine pubbliche generate attraverso i Servizi, il Fornitore agisce quale titolare autonomo del trattamento per le finalità tecniche, di sicurezza e statistiche descritte nell'Informativa Privacy. L'Utente Gestore riconosce che tale trattamento è determinato autonomamente dal Fornitore e non costituisce sviamento di clientela né concorrenza sleale.
19.3 Qualora, per effetto dell'attivazione di funzionalità che comportino la raccolta di dati personali degli Utenti Consumatori per conto dell'Utente Gestore, il Fornitore assuma il ruolo di responsabile del trattamento, tale rapporto è disciplinato dall'Accordo sul trattamento dei dati (DPA) disponibile all'indirizzo qrplat.com/dpa, che costituisce parte integrante del Contratto. In caso di contrasto tra il DPA e le presenti Condizioni, prevale il DPA limitatamente al trattamento dei dati personali.
19.4 L'Utente Gestore garantisce di aver adempiuto a ogni obbligo informativo e di base giuridica nei confronti dei propri clienti e del proprio personale in relazione all'utilizzo dei Servizi.
20.1 Il Contratto contiene l'intero accordo tra le Parti e sostituisce ogni precedente intesa sul medesimo oggetto. Ogni patto aggiunto o in deroga deve risultare da atto scritto sottoscritto dal Fornitore.
20.2 L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola previsione non pregiudica la validità delle restanti; le Parti si impegnano a sostituirla con una previsione valida che ne rispetti il più possibile la finalità economica.
20.3 Il Contratto non determina vincoli societari o associativi né rapporti di rappresentanza, agenzia o lavoro tra le Parti.
20.4 L'Utente Gestore non può cedere il Contratto, in tutto o in parte, senza il preventivo consenso scritto del Fornitore, salvo quanto previsto agli artt. 4.5 e 4.6; ogni cessione non autorizzata è nulla. Il Fornitore può cedere o trasferire liberamente il Contratto, in tutto o in parte, anche nell'ambito di operazioni societarie straordinarie, purché i diritti dell'Utente Gestore non ne risultino sostanzialmente pregiudicati.
20.5 Il Fornitore può avvalersi di subfornitori per l'esecuzione dei Servizi, restando responsabile nei termini di cui alle presenti Condizioni.
20.6 Il mancato o ritardato esercizio di un diritto da parte del Fornitore non costituisce rinuncia allo stesso, dovendosi intendere quale mera tolleranza.
20.7 Forza maggiore. Nessuna delle Parti risponde dell'inadempimento dovuto a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, incendi, provvedimenti di autorità, embarghi, scioperi, atti di guerra o terrorismo, epidemie, interruzioni di energia elettrica, di reti di telecomunicazione o di servizi di terzi, attacchi informatici su larga scala. L'obbligo di pagamento degli importi già maturati non è sospeso.
20.8 Le presenti Condizioni sono redatte in lingua italiana. In caso di traduzioni, prevale la versione italiana.
20.9 Le comunicazioni all'Utente Gestore si intendono validamente effettuate se inviate all'indirizzo e-mail indicato in sede di Registrazione, che questi si impegna a mantenere attivo e monitorato.
20.10 Dati identificativi del Fornitore: Ulivo.ai S.r.l., sede legale in Via Giuseppe Donati 174, 00159 Roma (RM), Italia, partita IVA e codice fiscale 18431211004, iscritta al Registro delle Imprese di Roma, REA RM-1784058, PEC [email protected], e-mail [email protected].
21.1 Il Contratto è regolato dalla legge italiana.
21.2 L'Utente Gestore può presentare reclami relativi ai Servizi scrivendo a [email protected]. Il Fornitore fornisce riscontro entro 30 (trenta) giorni.
21.3 Le Parti possono ricorrere, su base volontaria, a organismi di mediazione per la risoluzione stragiudiziale delle controversie. Il ricorso alla mediazione non è condizione di procedibilità né comporta rinuncia ad alcun diritto delle Parti.
21.4 Per le controversie rientranti nei limiti di valore previsti dal D.L. 132/2014, conv. L. 162/2014, si applica la procedura di negoziazione assistita quale condizione di procedibilità.
21.5 Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del Contratto è competente in via esclusiva il Foro di Roma.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'Utente Gestore approva espressamente, dopo averne presa attenta visione, le seguenti clausole:
art. 2 (modifiche unilaterali delle Condizioni); art. 3.8 (evoluzione e dismissione delle funzionalità); art. 3.9 (Funzionalità in Prova); art. 4.4 (esclusione di responsabilità); art. 5.4 (divieto di sviluppo concorrente); art. 6.5 (disabilitazione cautelare dei Contenuti); art. 6.6 (assenza di garanzia sui backup e limiti di utilizzo); art. 8.2 (rinnovo automatico); art. 8.4 (revisione unilaterale dei corrispettivi); art. 8.6 (assenza di rimborsi); art. 8.7 (limitazione della facoltà di compensazione dell'Utente Gestore); art. 8.8 (decadenza dalle contestazioni); art. 11.6 (licenza perpetua e irrevocabile sui Materiali delle Letture Automatiche e impossibilità di cancellarli); art. 9.2 lett. e) e f) (esclusioni di responsabilità connesse al PSP, ove attivo); artt. 12.1, 12.4 e 12.5 (assenza di livelli di servizio garantiti e limitazioni di responsabilità per fatto di fornitori terzi); art. 13 (esclusione di garanzia e limitazioni di responsabilità); art. 13.7 (decadenza dalle azioni); art. 14 (manleva); art. 15 (sospensione dei Servizi); art. 16.2 (assenza di rimborsi in caso di recesso); art. 16.4 (recesso del Fornitore); art. 16.7 (effetti della cessazione sui QR Code già diffusi); art. 17.4 (esclusione di responsabilità in caso di rigetto); art. 20.4 (divieto di cessione per l'Utente Gestore); art. 21.5 (foro esclusivo).
Data \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Firma \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_
<!-- Nella copia PDF di origine questi campi risultavano compilati: Data 25/08/2026, con firma autografa. -->
Pagina generata dal documento in vigore il 17/09/2026.